El escáner no se enciende o se apaga inesperadamente. ¿Qué debo hacer?

• Si el escáner no se enciende o se apaga inesperadamente, pruebe estas soluciones:

  • Compruebe que el cable USB esté firmemente conectado a la computadora.
  • Conecte el escáner directamente a la computadora. Es posible que el escáner no funcione correctamente si está conectado mediante un concentrador USB.
  • Utilice el cable USB incluido con el escáner.
  • Espere unos segundos hasta que se encienda el escáner y deje de parpadear el indicador de estado. Cuando el indicador de estado deja de parpadear, indica que el escáner está listo para escanear.
  • Compruebe que Epson ScanSmart y Epson Scan 2 estén instalados correctamente.
  • Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
  • Si el escáner aún no se enciende o se apaga inesperadamente, desinstale y vuelva a instalar Epson Scan 2.
  Tareas relacionadas
  Cómo desinstalar el software del producto - Windows
  Cómo desinstalar el software del producto - Mac